注文したのに、確認メールが届きません。

注文完了画面が表示された時点で、注文は成立しております。

注文完了画面が表示されず、注文確認メールが届かない場合は、注文が完了していない可能性があります。

注文成立の場合は、「購入履歴」からご確認いただけます。
※ご注文後、反映されるまで5～10分程度かかる場合がございます。

なお、注文確認メールが届かない場合、下記の可能性が考えられますので、ご確認ください。

■迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
※メールを受け取れない場合は、迷惑メールフィルターの解除、aunworks.jpからのドメイン指定の受信設定をご確認ください。

■お使いのメールボックス、またはサーバーの容量が制限を超えている

ご利用のメール環境をご確認の上、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

■プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている

時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問い合わせください。

■会員登録後にメールアドレスを変更した

最近メールアドレスを変更されていないかご確認ください。

■特殊な形式のメールアドレス(RFCに準拠していないメールアドレス)を使用している

以下の条件に当てはまるメールアドレスの場合、
世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないメールアドレスのため、メールが届かない可能性があります。

■RFCに準拠していないメールアドレスの例
・メールアドレスの先頭の「.」　例）[e-mail]
・@の直前の「.」　　　　　　　例）[e-mail]
・連続した「.」の使用　　　　　例）[e-mail]

※問題が解決されない場合、お問合せください。

iCloudメールについてはこちらをご覧ください。
▶iCloudにメールが届かない

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※ご不明な点がございましたら
[お問い合わせフォーム] または サイト右下のチャットサポートをご利用ください。